گارانتی تعویض چیست ؟
مشتریان گرامی که محصول و یا خدمات از شرکت سراج سبز خریداری می کنند به دلیل حفظ رضایتمندی مشتریان از امتیاز گارانتی عودت و یا ارجاع برخوردار می باشند .
مدت زمان گارانتی عودت فاکتور ثبت شده دو هفته برای کالا و  یک هفته برای خدمات می باشد و پس از آن شرکت سراج سبز نسبت به باز پس گیری محصول و یاخدمات معذور می باشد .
شرایط لغو گارانتی؟
۱- استفاده از خدمات رایگان مرتبط با محصول خریداری شده (مثال : کلاسهای آموزشی نرم افزار های هلو)
۲- مخدوش شدن و یا آسیب فیزیکی دیدن محصول و یا بسته بندی آن
۳- محصولاتی که برای آنها تاییدیه دارایه صادر  شده باشد .(مشترکینی که با خرید نرم افزار حسابداری همراه با آن تاییدیه دارایی دریافت کرده باشند )
کالا را به کجا ارسال کنم ؟
آدرس پستی : خیابان قائم مقام ، خیابان دهم ، پلاک ۱۰ ، واحد۱۱
چه کسی هزینه انتقال کالای برگشتی را به سراج سبز پرداخت می کند؟
هزینه های مرتبط با باز پس گرفتن کالا و یا تعویض آن به عهده مشتری می باشد و در صورت پرداخت از طرف شرکت سراج سبز از مبلغ ارزش برنامه کسر و مابقی به حساب مشتری واریز میگردد.
 
مبلغ عودت فاکتور چگونه به حساب مشتری باز میگردد ؟
پس از تایید دریافت کالا و دارا بودن شرایط گارانتی فاکتور شما برگشت خورده و سند مالی آن صادر میگردد.
مدت زمان روال اداری آن تا حداکثر ۱۵ روز کاری می باشد و پس از تائید شماره حساب مشتری مبلغ به حساب ایشان واریز می گردد .
چگونه می توانم سفارش خود را لغو کنم؟
شما  میتوانید با مطالعه قسمت پی گیری و سفارش با همکاران ما هماهنگ شوید و سفارشتان را لغو نمایید .
 
 

فهرست