53 پاسخ

1. با سلام کالای وزنی را چگونه تعریف کنیم

   پاسخ

2. برای وارد کردن اطلاعات اول دوره که تولیدی هستش لازمه تمام چیز هایی که استفاده میشه را در کالا نام ببرم یا خیر ممنون میشم جواب بدید

   پاسخ

   1. سلام
      اگر شما در تولید به اقلام رجوع میکنید، باید همه کالاهای مندرج در فرم تولید را تعریف و موجودی آن را نیز لحاظ کنید.

      پاسخ

3. سلام منتوقسمت مشخصات اصلی نمیتونم میانگین قیمت رو وارد کنم چیکاربایبکنم

   پاسخ

   1. سلام
      اگر شما امکان وارد کردن قیمت میانگین کالا را در نرم افزار هلو ندارید، مشخص است که اول دوره را بسته‌اید و در طی دوره هلو هستید.
      در طی دوره شما امکان ورود عدد در میانگین قیمت کالا را ندارید و این قیمت بر اساس فاکتور های خرید ثبت شده در نرم افزار محاسبه خواهد شد.

      پاسخ

      1. سلام من فاکتور خرید گوشی زدم از اون مدل گوشی موجودی داشتیم فاکتور خربد زدم 30 عدد دیگه بهش اضافه گردم فاکتور رو هم تایید کردم ولی به موجودی کالا اضافه نشده میشه راهنمایی کنید

         پاسخ

         1. سلام
            درصورتی که مطمئن هستید فاکتور شما ثبت شده است و آن را نرم افزار هلو مشاهده میکنید، برسی کنید که:
            نام کالای دیگری را برای خرید انتخاب نکرده باشید. ممکن هست خرید را به گوشی هم نام یا مشابهی ثبت کرده باشید.
            یا اینکه در انبار دیگری (گروه اصلی) این کالا وجود دارد و در فاکتور فروش شما به آن گروه اصلی دسترسی ندارید.

            پاسخ

      2. خب چاره چیه

         پاسخ

4. سلام، من مرحله اول ثبت کردم ، حالا می‌خوام کالاهایی که خریداری کردم رو تو انبار ثبت کنم ، کالاهای من مواد اولیه تولید هست ، و قیمت فروش واسش نمی‌خوام تعریف کنم چون مواد اولیه من نمی‌فروشم و فقط می‌خوام آمار داشته باشم که مثلاً از کربنات چه مقدار تو انبار موجود دارم ، متاسفانه نتونستم این کارو بکنم ، شما میتونین کمکم کنین

   پاسخ

   1. قیمت فروش در برنامه اجباری نیست. در نظر داشته باشید نرم افزار بصورت یکپارچه کار می‌کند و تعداد کالاها با قیمت میانگین خرید ارزش گذاری می‌شوند و اگر فقط می‌خواهید آمار تعدادی را داشته باشید لازم است قیمت خرید به سیستم بدهید حتی 1 ریالی!

      پاسخ

5. با سلام
   نرم افزار تخصصی لوازم یدکی با کد 82012 را نصب کرده و مورد استفاده قرار می دهم. در رابطه با تعریف کالاهای شرکت ایساکو سوال داشتم. کد کالاهای ایساکو به این صورت است: 88888888-1010101010. از آنجای که برای هر یک از کالای مشخص این شرکت، 10 رقم اول ثابت اما 8 رقم دوم متغیر است، لذا لازم است که تک تک کارتن های یک کالای مشخص را با بارکد اسکن و تعریف کرد. آیا می توان دستگاه بارکدخوان را به گونه ای تعریف و محدود کرد که فقط 10 رقم اول آن را خوانده و ثبت کرده و هشت رقم دوم را حذف نماید؟

   پاسخ

   1. سلام
      چند مدل بارکد‌خوان در بازار هست که این امکان را به شما میدهند که فقط مثالا 8 رقم آخر را بخواند و به داخل نرم افزار هلو وارد کند. این تنظیم خارج از اختیار برنامه هلو هست و شما با کمک بارکدخوان می توانید این مشکل را حل کنید.
      در صورت تمایل، با همکاران قسمت فروش ما تماس بگیرید تا استعلام بارکدخوان مورد نظر را برای شما بگیرند.

      پاسخ

6. سلام.
   من دکمه ی انتهای عملیات اول دوره رو زدم و الان که می خوام کالا اضافه کنم موجودی انبار تنظیم نمیشه.
   راه حلی وجود داره یا باید نرم افزار رو خام کنم؟

   پاسخ

   1. سلام
      شما در اول دوره نرم افزار هلو میتوانید به صورت درستی موجودی کالا را تغییر بدهید، اما در طی دوره این امکان وجود ندارد و نمیتوانید موجودی کالا را در پنجره کالا تغییر بدهید.
      برای اصلاح موجودی کالا که مربوط به اول دوره شما هست، از منو اصلاحات، اصلاحات اول دوره اقدام نمایید.

      پاسخ

7. سلام اگر بخوایم گروه اصلی و فرعی یک کالارو اصلاح کنیم چیکار باید بکنیم؟

   پاسخ

   1. سلام
      اگر شما کالا را در گروهی اشتباه تعریف کرده باشید، باید آن را حذف کنید و در محل درست تعریف کنید.
      اما اگر شما برای آن کالا فاکتور زده باشید یا عملیاتی را انجام داده باشید امکان حذف آن را نخواهید داشت. در اینصورت همکاران ما میتوانند با روش هایی دیگر مشکل شما را رفع کنند.

      پاسخ

8. سلام لطفا راهنمایی کنید چطور میشود کد کالا رو خودمون تعریف کنیم برای نرم افزار که نخوایم اتوماتیک استفاده کنیم
   و از اون طرف وقتی کد 001 به یک قلم کالا فرعی میدیم بقیش اتوماتیک تغییر کنه لطفا سریعتر جحواب بدین ممنون میشم

   پاسخ

   1. سلام
      تیک اتوماتیک رو بردارید شماره دستی بدید
      اگر دستی کد بدید هیچ چیز به صورت اتوماتیک اتفاق نخواهد افتاد

      پاسخ

9. آیا امکان ثبت کالا در فاکتور خرید با فی صفر راداریم؟؟؟؟؟؟

   پاسخ

   1. سلام
      باید کیت فاکتور اشانتیون را فعال کنید

      پاسخ

10. چطور میتونم کالا رو با استفاده از بارکد خوان وارد کنم؟

    پاسخ

    1. سلام
       امکانات جهت استفاده از بارکد خوان را فعال کنید

       پاسخ

11. باسلام; آیا بعد از انتهای عملیات اول دوره امکان اضافه کردن کالای جدید با موجودی جدید هست ؟

    پاسخ

    1. سلام
       بله امکان هست

       پاسخ

12. سلام ببخشید چطوری میتونم ترازوی رادین رو به ای برنامه متصل کنم خیلی ممنون میشم اگه زود پاسخ بدید

    پاسخ

    1. سلام
       لطفا با کارشناسان ما تماس بگیرید 88541822

       پاسخ

13. سلام
    آیا نرم افزار هلو قابلیت آلارم ، در زمان رسیدن موجودی به نقطه سفارش را دارد ؟؟؟؟؟

    پاسخ

    1. سلام
       حد اقل موجودی قابل تعریف است و آلارم میدهد.

       پاسخ

14. سلام تو بخش اضافه کردن کالا تعداد میزنم وارد نمیکنه انگار غیر فعاله راهنمایی میکنید لطفا

    پاسخ

    1. تعداد کالا به این صورت قابل افزایش نمیباشد، لطفا با نمایندگی تماس بگیرید
       88541822

       پاسخ

15. سلام خسته نباشید. متاسفانه در قسمت کالا بعد از تعیین گروه اصلی و فرعی کالا امکان وارد کردن تعداد کالا را ندارم .ممکنه راهنمایی بفرمایین ممنون

    پاسخ

    1. سلام وقت بخیر
       شما در طی دوره (زمانی که امکان ثبت فاکتور و سند زدن را دارید) نمیتوانید مقدار کالا را وارد نمایید و جهت افزودن مقدار موجودی کالا باید بعد از تعریف کالا قاکتور خرید بزنید

       پاسخ

16. سلام
    چطور میتونم دو رقم اخر کد کالا رو به حروف انگلیسی تبدیل کنم فرمول خاصی تو نرمافزار هلو هست؟

    پاسخ

    1. سلام
       خیر نیست

       پاسخ

17. مال من تعداد در کارتن نداره مشکل از نرم افزار هست یا تنظیماتشو داره

    پاسخ

    1. سلام وقت بخیر .
       اگر منظور شما دو واحدی انبار هست باید این امکان را اضافه کنید یا اگر نرم افرار هلو جامع یا شبکه دارید باید آن را فعال کنید .
       با مشاوران ما صحبت کنید شما را راهنمایی خواهند کرد

       پاسخ

18. سلام اگر بین دوره کالایی را که وجود داشته با قیمت جدید وارد کنیم، چگونه از اختلال آخر دوره جلوگیری کنیم؟

    پاسخ

19. سلام
    لطفا درباره آیکون فعالسازی واحد در قسمت ورود کالا توضیح بدهید؟ آیا باید در هنگام تعریف کالا آن را کلیک کنیم؟

    پاسخ

    1. سلام وقت بخیر .
       برای اضافه کردن واحد کالا ابتدا از منو تنظیمات نرم افزار – تنظیمات فاکتور لازم هست واحد را فعال کنید و پس از آن در منو عملیات مرتبط به کالا تعریف کالا واحد های مد نظر را تعریف نمایید

       پاسخ

20. سلام . میشه درباره این دو موضوع بیشتر و جامغ تر توضیح بدید ؟
    *میانگین قیمت خرید
    *آخرین قیمت خرید
    کالای آفر را در اینجا چجوری باید تعریف کنیم ؟
    تخفیفی که در فاکتور خرید به صورت کلی گرفته شده چجوری در اینجا اعمال میشه ؟

    پاسخ

    1. سلام وقت بخیر .
       قیمت میانگین از میانگین قیمتهای خرید بدست میآید که برنامه هلو نایش سود را از مقدار عدد میانگین به فروش بدست می آورد .
       آخرین قیمت خرید که از اسم آن مشخش میباشد جهت بدست آوردن گزارشات استفاده میگردد .
       کلای آفر یا اشانتیون در برنامه را با افزودن امکان فاکتور اشانتیون میتوانید مدیریت کنید .این امکان را بدست میآوردید که کالا را با قیمت صفر فاکتور کنید .
       تخفیف در فاکتور خرید را در پنجره امور مالی بعد از ثبت فاکتور درج و ثبت نمایید

       پاسخ

21. سلام … می بخشید من دو انبار دارم با تعداد کالای بالا … می خوام وقتی کالاها رو تعریف می کنم در دو انبار همزمان مشخص بشن و من به تکرار ورود کالاها در انبارها نیاز نداشته باشم .

    پاسخ

    1. با سلام وقت بخیر بله در نرم افزار امکان تکرار کالا در انبار متعدد به صورت اتوماتیک وجود دارد
       ازمسیر عملیات مرتبط به کالا > تعریف کالا > تکرار در ورود کالا
       آموزش این امکان را در مسیر زیر بخوانید
       تكرار در ورود كالا در نرم افزار هلو

       پاسخ

22. سلام اگر کالای من بصورت کیسه ای مثل برنج باشد چجوری تعریفش کنم؟
    همچنین اگر بصورت شل باشد مانند رانی

    پاسخ

    1. در برنامه های هلو امکانی هست با نام دو واحدی انبار که میتوانید یک کالا را با دو امکان بخرید و یا بفروشید . مثالا برنج کیسه ای که هر کیسه 5 کیلو هست را میتوانید به هر دو واحد آن را کنترل نمایید .

       پاسخ

23. چه جوری میشه گروه اصلی کالا رو حذف کرد منظورم همئن گروه خدمات است

    پاسخ

    1. گروه اصلی و فرعی در صورتی که در آن ها کالایی تعریف نشده باشد امکان حذف آنها در همان بخش تعریف گروه اصلی و فرعی موجود می باشد ولی پروه اصلی خدمات به علت پیشفرض بودن در نرم افزار امکان حذف را ندارد

       پاسخ

24. من لیست کالا هام را مرتب کردم چطور می تونم انها را از اکسل داخل نرم افزار هلو کپی کنم که نخوام تک تک کپی پیت کنم با تشکر

    پاسخ

    1. سلام – ابتدا لازم هست که برنامه شما دارای امکان خروجی text باشد با این امکان شما میتوانید کالا ها را از طریق اکسل به صورت گروهی به همراه قیمت خرید ، فروش، کد کالا و مشخصات دیگر وارد برنامه هلو کنید .

       پاسخ

       1. سلام ما برای رستوران از هلو استفاده میکنیم وقتی کالای جدیدی وارد میکنم چاپگر قادر به چاپش نیست،باید چیکار کنم تا چاپ بشه؟

          پاسخ

          1. سلام
             قالبا وقتی کالایی در صطر فاکتور هست و مقادیر به آن داده می‌شود مشکل نمایش و چاپ وجود ندارد. لطفا مورد خود را از طربق واتس اپ شرکت انتقال بدهید تا همکاران شما را راهنمایی کنند.

             پاسخ

25. برای جستجوی پیشرفته مثلا کالا در صورتی که نام کالا پیدا نشد چه کلید ترکیبی باید زده شه؟

    پاسخ

    1. لطفن توضیح کاملتری میدید؟

       پاسخ